주문 및 배송

Q: 주문을 어떻게 추적 할 수 있습니까?

A: ASUS 계정의 "내 주문"섹션을 통해 주문을 추적 할 수 있습니다.

Q: 이메일로 주문 확인을 받지 못한 경우 어떻게 해야 합니까?

A: 주문의 이메일 주소가 정확한지 또는 이메일이 스팸으로 직접 전송되지 않았는지 확인하십시오. 내 계정 페이지 로 이동하여 주문 정보를 요청할 수도 있습니다.

Q: 직접 계좌이체로 결제했습니다. 입금 확인될 때까지 얼마나 걸리나요?

A: 입금 확인될 때까지 영업일 기준 1일 소요될 수 있습니다. 입금 확인되면 주문 확인 이메일이 발송되고 주문이 처리됩니다.

Q: 어떤 지불 방법을 사용할 수 있습니까?

A: 이니시스, 직접 계좌이체 2가지 방법이 있습니다. 이니시스 통해서 카카오페이, 네이버페이 등 다양한 결제 방법도 제공하고 있습니다.

반품 및 교환

Q: 반품 정책 어떻게 됩니까?

A:

고객의 단순 변심에 의한 교환 및 환불 (제품 수령 후 7일 이내)

• 전 자상거래법(반품 및 교환)에 관한 법률 제 17조 규정에 따릅니다.
• 제품 미개봉/상품가치가 훼손되지 않을 경우만 가능합니다. 박스씰/테이핑 손상되면 더 이상 새상품의 가치가 없이 중고제품이 됩니다. 판매처와 제조사는 새 제품으로 재포장/재판매를 하지 않습니다. PC는 최초 제품의 전원을 넣는 즉시 사
• 용기록에 남기 때문에 전원 넣은 후 반품 절대 불가합니다.
• 왕복 택배비가 고객에게 부담됩니다. (물품가액에 따라 택배비 상이)

제품 초기 불량으로 인한 교환 및 환불(제품 수령후 7일 이내)

• 전자상거래법(반품 및 교환)에 관한 법률 제 17조 및 제조사 A/S규정에 따릅니다.
• 제품의 초기 불량 교환/환불일 경우 제조사 서비스센터에서 불량 판정서(DOA)를 받으셔야 합니다.
• 불량 판정서를 받고 쇼핑몰로 환불/교환요청하시면 판매처에서 제품/불량판정서 확인 후 환불 및 교환을 진행합니다.
• 제품의 이상 여부에 관한 조건은 제조사 규정에 따르며 불량 판정은 오로지 제조사 서비스센터에서만 가능합니다.
• 외관불량으로 인한 불량 판정은 상태의 정도에 따라 처리가 다를 수 있습니다
• 불량판정서가 없으면 판매처에서는 교환/환불이 불가능하며 이는 모든 제조사 공통사항입니다.

Q: 반품/교환 어떻게 해야 됩니까?

A: ※ 초기 불량으로 인해 교환/반품을 원하시는 경우, ASUS 서비스 센터 1566-6868를 이용해 주시기 바랍니다.

※ 배송완료를 기준으로 7일 경과 시, 교환 및 반품 신청이 불가합니다.

※ 다수의 상품을 주문 한 경우, 상품 별 출고 업체가 다를 수 있어 여러 업체에서 전화가 갈 수 있음을 양지 바랍니다.

※ 결제 대금의 환불은 상품 수거후 검수기간을 거쳐 환불 됩니다. (약 1~2주 정도 소유합니다)